Contenido
Objeto del servicio
POSible Resto es un software de punto de venta (POS) en la modalidad SaaS (Software como Servicio) ofrecido por POSible Resto, destinado exclusivamente a restaurantes y establecimientos de comida rápida ubicados en la República de Colombia.
El servicio incluye, según el plan contratado: gestión de comandas digitales, pantalla de cocina (KDS), gestión de mesas, control de inventario, facturación electrónica conforme a los requisitos de la DIAN, estadísticas de ventas, multi-usuario con roles y acceso desde dispositivos web y móvil.
Uso del servicio
El acceso al sistema se concede exclusivamente al negocio contratante. Está prohibida la cesión, reventa o el uso del sistema para fines distintos a la operación propia del establecimiento registrado.
El contratante es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de cada usuario.
- Notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a través de info@posiblerestoapp.cloud.
- Configurar correctamente los datos de la empresa (NIT, resolución de facturación) antes de emitir facturas electrónicas.
- No reproducir, modificar ni distribuir el software o su código fuente.
Nota: El uso del sistema implica la aceptación total de estos términos. Si un usuario no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el servicio y contactarnos para gestionar la baja.
Suscripción y pagos
El servicio se presta bajo planes de suscripción mensual o anual. Los precios vigentes se publican en posiblerestoapp.cloud/#precios y pueden actualizarse con 30 días de aviso previo a los suscriptores activos.
El acceso se suspende automáticamente al vencer el período contratado sin renovación. No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados, salvo falla comprobable imputable al proveedor.
Para mayor detalle sobre renovaciones, cancelaciones y suspensión por vencimiento, consulta la Política de suscripción.
Período de prueba gratuita
POSible Resto ofrece un período de prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito. La prueba es válida una única vez por negocio identificado por su NIT o correo electrónico.
Durante el período de prueba el servicio puede tener restricciones de funcionalidad, en particular la emisión de facturas electrónicas ante la DIAN, la cual requiere resolución de facturación vigente. Al finalizar la prueba, el acceso se suspende automáticamente si no se contrata un plan.
Los datos registrados durante la prueba se conservan por 15 días adicionales para facilitar la transición a un plan de pago.
Disponibilidad del servicio
POSible Resto busca mantener una disponibilidad del servicio de al menos el 99% mensual, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Los mantenimientos programados se comunicarán con al menos 24 horas de anticipación por correo electrónico.
El sistema está diseñado para operar en red local (Wi-Fi del establecimiento). Las funciones principales —comandas, cobro y facturación— no requieren internet externo. La sincronización en la nube y los reportes sí requieren conexión activa.
Uptime garantizado: Si la disponibilidad mensual cae por debajo del 99% por causas imputables al proveedor, el cliente puede solicitar un crédito proporcional al tiempo de inactividad. Esta garantía no aplica para fallas de internet del cliente, cortes de energía u otros factores externos.
Propiedad de los datos
Los datos de ventas, inventario, clientes y usuarios registrados pertenecen al negocio contratante. POSible Resto no cede, vende ni comparte esta información con terceros, salvo obligación legal expresa o acuerdo escrito con el contratante.
El contratante puede solicitar en cualquier momento una exportación de sus datos en formato CSV o JSON. Las solicitudes se atienden en un plazo máximo de 5 días hábiles a través de info@posiblerestoapp.cloud.
Para el tratamiento de datos personales (empleados, clientes), consulta nuestra Política de privacidad, elaborada en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.
Limitación de responsabilidad
POSible Resto no es responsable por:
- Pérdidas económicas derivadas de interrupciones del servicio causadas por factores externos (cortes de internet, energía eléctrica, fallas del proveedor de hosting).
- Errores en la configuración de la resolución de facturación DIAN realizados por el usuario.
- Pérdida de datos causada por errores operativos del contratante o sus empleados.
- Decisiones de negocio tomadas con base en los reportes y estadísticas del sistema.
La responsabilidad máxima de POSible Resto ante cualquier reclamación se limita al valor de la suscripción pagada en los últimos 3 meses.
Modificaciones a los términos
POSible Resto puede actualizar estos términos con un aviso previo de 30 días enviado al correo registrado del contratante. Si el contratante continúa usando el servicio después de la fecha de vigencia de los nuevos términos, se entiende que los acepta.
Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia sin penalidad.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular el Código de Comercio, la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y la normativa de la DIAN aplicable a facturación electrónica.
Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
Para consultas, reclamos o solicitudes de acuerdo amistoso, contáctanos en info@posiblerestoapp.cloud o al +57 313 202 1794.