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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas
Las preguntas que más nos hacen. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
¿Cómo activo mi prueba gratuita de 7 días?
Ingresa a posiblerestoapp.cloud/app y crea tu cuenta. No se requiere tarjeta de crédito. Al registrarte, tu negocio queda activado automáticamente por 7 días con acceso completo a todas las funciones: comandas, KDS, inventario, facturación DIAN y más.
¿El sistema funciona sin conexión a internet?
POSible Resto requiere conexión a internet para operar, ya que los datos se sincronizan en tiempo real entre la caja y la cocina. Sin embargo, funciona correctamente con conexiones básicas de datos móviles (4G). Si tu local tiene conectividad intermitente, escríbenos por WhatsApp para evaluar tu caso específico.
¿Cómo emito facturas electrónicas con la DIAN?
POSible Resto incluye facturación electrónica DIAN integrada. Para activarla necesitas: tu RUT, el NIT del negocio y configurar el resolutión de facturación en la sección Configuración → Facturación. Consulta el manual de facturación electrónica o escríbenos para que te guiemos paso a paso.
¿Puedo usar el sistema en varios dispositivos al mismo tiempo?
Sí. Puedes tener la caja en una tablet, la pantalla de cocina (KDS) en otra pantalla, y el panel de administración en el computador, todo al mismo tiempo. El plan estándar incluye usuarios ilimitados. Solo necesitas un navegador moderno en cada dispositivo.
¿Cómo agrego productos a mi menú?
Desde el panel de administración, ve a Configuración → Productos. Puedes crear categorías (Combos, Bebidas, Adiciones, etc.) y agregar productos con nombre, precio e imagen. Los cambios se reflejan de inmediato en la caja. Ver manual completo de productos.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Tus datos (órdenes, productos, estadísticas) permanecen en el sistema por 30 días después de cancelar. Durante ese período puedes exportarlos o reactivar tu cuenta. Pasados los 30 días, los datos se eliminan de forma permanente. Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros.
¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde Configuración → Suscripción dentro de la app, o escribiéndonos directamente por WhatsApp. No hay contratos ni penalidades. Si cancelas, tu acceso continúa hasta el fin del período ya pagado.
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